Sus pacientes llaman cuando usted está en consulta.
Hasta 60 llamadas al día en un consultorio médico, más de un tercio quedan sin respuesta. Su secretaria no puede con todo. Blue Onyx toma el relevo — como complemento de su equipo, no como reemplazo.
Lo que viven los profesionales del sector.
Picos de llamadas ingestionables
Los lunes por la mañana, después del fin de semana y posvacaciones generan hasta 60 llamadas al día. Más de un tercio quedan sin respuesta. Su recepción se satura.
Errores de derivación en consultorios
Cada profesional tiene su agenda y sus especialidades. Los errores de derivación cuestan tiempo al paciente y al médico.
Pacientes perdidos
Una llamada perdida es un paciente que se siente ignorado y pide cita en otro consultorio.
Planificación manual
La toma de citas por teléfono consume tiempo y es propensa a errores de doble reserva.
Un agente vocal diseñado para su profesión.
Citas automáticas
Sincronización directa con su agenda. Los horarios disponibles se ofrecen en tiempo real, sin riesgo de duplicados.
Gestión multi-profesional
El agente identifica el motivo de la llamada y deriva automáticamente al profesional adecuado, según su especialidad y disponibilidad.
Derivación de urgencias
El agente evalúa el nivel de urgencia y redirige al servicio adecuado o al número de emergencias según su protocolo.
Confirmación y recordatorio por e-mail
Confirmación automática y recordatorios por e-mail D-3 y/o D-1 para reducir las ausencias.
Información práctica
Recordatorio de horarios, dirección, accesos y documentos necesarios para cada tipo de consulta.
Conforme al RGPD
Datos de salud protegidos. Alojamiento y tratamiento conformes a las exigencias del sector sanitario.
Así suena una llamada.
Cliente
Buenos días, quisiera ver al Dr. Legrand por un dolor de muela bastante fuerte.
Agente IA Blue Onyx
Buenos días. Entiendo, un dolor dental requiere atención rápida. Lamentablemente, el Dr. Legrand no tiene disponibilidad esta semana. Sin embargo, el Dr. Martín puede atenderle mañana a las 9:30. ¿Le interesa ese horario?
Cliente
Sí, mañana me vendría bien.
Agente IA Blue Onyx
Perfecto. Le confirmo: cita con el Dr. Martín, mañana a las 9:30. ¿Puede recordarme su nombre y fecha de nacimiento para la ficha del paciente?
Cliente
Durand, nacida el 15 de marzo de 1985.
Agente IA Blue Onyx
Gracias, Sra. Durand. Recibirá una confirmación por SMS. No olvide traer su tarjeta sanitaria y radiografías recientes. Mientras tanto, un analgésico puede aliviar el dolor. Que tenga buen día.
¿Listo para transformar su recepción telefónica?
Configure su agente en pocos minutos. Adaptado a su profesión, operativo inmediatamente.
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