Mientras usted está en una visita, su competencia responde.

Sí, y es precisamente su principal interés para una agencia: cada llamada entrante se califica desde el primer contacto, mientras sus comerciales están en visitas. El agente de Blue Onyx identifica el perfil de quien llama (comprador, inquilino, propietario vendedor o arrendador), recoge presupuesto, criterios de búsqueda y tipo de inmueble, y puede responder sobre las características precisas de su catálogo: superficie, planta, precio, disponibilidad. Después programa directamente las citas de visita o de valoración, orientando hacia el agente de referencia por zona geográfica o tipo de inmueble. Para las agencias con servicio de gestión de alquileres, también atiende las solicitudes de los inquilinos: problema técnico, solicitud de recibo. Sus comerciales se concentran en las visitas y las firmas; el agente se ocupa del filtrado, la calificación y la programación de citas, las 24 horas, los 7 días de la semana.

Sí, un mismo agente de voz gestiona ambos flujos: los compradores e inquilinos por un lado, y los propietarios que quieren vender o alquilar por otro. Merece la pena subrayarlo, porque una parte importante de las llamadas entrantes de una agencia proviene de propietarios: un flujo a menudo mal atendido, incluso ignorado, cuando alimenta directamente la cartera de mandatos. En concreto, cuando un propietario llama para vender, el agente de Blue Onyx recoge el tipo de inmueble, la superficie, la ocupación y el precio previsto, y propone después una cita de valoración con el comercial especializado de la zona. Cuando llama un comprador, califica presupuesto y criterios y programa una visita. Ambos recorridos se configuran según sus procesos, y cada solicitud se transmite a la persona adecuada con un expediente completo. Ya no se pierde ninguna oportunidad de mandato mientras el equipo está en visitas.

El precio depende del volumen de llamadas de la agencia, del número de comerciales y de las opciones elegidas: portabilidad de su número, transferencia a un comercial, cualificación de las solicitudes de visita. En Blue Onyx, cada agencia recibe un presupuesto elaborado tras una primera conversación, sin permanencia y sin plan impuesto; cuente con un máximo de 48 horas hábiles para recibirlo. Lo que está en juego se mide menos en suscripción que en oportunidades perdidas: el 78 % de los clientes compra a la primera empresa que contesta, y el 85 % de las llamadas perdidas nunca da lugar a una devolución de llamada. Un comprador que llama durante una visita y encuentra el contestador contacta con la siguiente agencia. El agente responde 24/7, fines de semana y horarios de visita incluidos, y transmite cada solicitud cualificada a su equipo.

Sí. La transferencia inteligente hacia una persona forma parte de las opciones del agente de voz de Blue Onyx: usted define en la configuración las situaciones que deben pasarse en directo (un vendedor listo para firmar un mandato, un cliente de larga data, una negociación en curso) y el agente transfiere entonces la llamada al comercial correspondiente, por zona geográfica o tipo de inmueble. Si la persona no está disponible, el agente no deja a quien llama en el vacío: toma el mensaje, califica la solicitud y programa una devolución de llamada, transmitiendo un expediente completo al comercial. Y si alguien pide explícitamente hablar con una persona, esa instrucción se respeta: la IA nunca insiste. El resto de las llamadas (información sobre un inmueble, calificación inicial, cita de visita) se atiende de principio a fin sin movilizar al equipo. Usted mantiene el control del equilibrio entre automatización y contacto directo.