Votre agenda est saturé. Votre ligne aussi.

Oui. L'agent vocal Blue Onyx accueille chaque appelant avec le ton et la rigueur qu'exige la profession, qualifie le type de dossier (droit de la famille, commercial, pénal) et oriente vers le bon associé ou le bon département. Il prend les rendez-vous de consultation en informant sur les honoraires et les modalités de prise en charge, envoie par e-mail la liste des documents à fournir selon le type de dossier, et filtre avec courtoisie les demandes hors de votre domaine de compétence. Pour le suivi de dossier, qui représente la majorité des appels entrants d'un cabinet, l'agent communique le statut de la procédure (en attente, audience fixée, conclusions déposées) sans mobiliser l'avocat, à partir des seules informations que vous choisissez de rendre accessibles. Disponible 24h/24 et 7j/7, il fonctionne en complément de votre assistant(e), pas en remplacement.

Un agent vocal bien conçu ne divulgue rien : il ne communique que les informations que le cabinet a explicitement autorisées, dans le cadre défini avec lui. Chez Blue Onyx, ce périmètre est fixé au paramétrage : quels éléments de suivi peuvent être partagés (dates d'audience, statut de la procédure), à qui, et après quelle vérification de l'identité de l'appelant. Tout le reste (stratégie, pièces, échanges avec la partie adverse) demeure hors de portée de l'agent, qui n'y a tout simplement pas accès. Les données sont hébergées en France, le traitement est conforme au RGPD, chaque conversation est tracée et les échanges ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA. Face à une demande sensible ou ambiguë, l'agent ne tente pas de répondre : il transfère vers l'avocat ou organise un rappel. Le cabinet garde le contrôle du périmètre, à tout moment.

Il applique immédiatement votre protocole d'urgence, au lieu de prendre un simple message. Garde à vue, délai de recours qui expire, signification : lors du paramétrage, vous définissez les situations qui ne peuvent pas attendre et la conduite à tenir pour chacune. L'agent Blue Onyx identifie ces motifs dès les premières phrases de l'appelant, recueille les informations essentielles (identité, lieu, nature de l'urgence) et déclenche l'action prévue : transfert direct vers l'avocat de permanence, notification immédiate sur votre téléphone ou rappel prioritaire. Comme l'agent répond 24h/24 et 7j/7, une urgence survenant un samedi soir ou un jour férié n'aboutit plus sur un répondeur. Les appels non urgents, eux, suivent le circuit normal (prise de rendez-vous, suivi de dossier) sans interrompre votre journée d'audience. Le protocole reste modifiable à tout moment, à mesure que l'organisation du cabinet évolue.

Le tarif dépend de votre volume d'appels, du nombre d'associés et des intégrations souhaitées : agenda, outil de gestion de dossiers, portage de votre numéro. Chez Blue Onyx, chaque cabinet reçoit un devis établi après un premier échange, sans engagement de durée et jamais sur la base d'une formule standard ; votre proposition vous parvient sous 48 heures ouvrées. À titre de repère de marché, un secrétariat téléphonique interne représente entre 2 000 et 2 800 € par mois selon Contaxium, charges comprises, pour des horaires de bureau uniquement. Un agent vocal IA répond aussi le soir et le week-end, quand surviennent précisément les urgences procédurales, alors que 62 % des appels adressés aux petites structures ne sont jamais décrochés. Chaque échange est tracé par écrit et transmis à l'avocat concerné.